6月19号，天气晴朗，万里无云，美中不足的是，天气略显炎热，这个让人期待的的午后，在老师的带领下，我们龙华校区美容班的同学着装统一，顶着阳光，坐上公车，前往首脑美容会所观摩。

　　刚到门口，我们就受到了“迎宾”的热情迎接。进入美容院。热忱的前台、气质型兼智慧型的杨经理接待了我们。在她的带领下，我们参观了会所的普通房、VIP房的装修、布置及各种顾客常用仪器，在参观过程中，杨经理向我们介绍了各种仪式使用后能达到的效果及销售顾问讲解分院主推产品。

　　虽然整个停留时间稍长，但她们的口才，对产品重要成分护肤所达到效果，现场肌肤上试用呈现的效果，口才与测试结果，完美得让人心动!还有现在正在首脑美容院上班的学姐小梁，她为我做了护理，整个护理用时2个多小时，操作手法与老师教授手法大体相同。让我印象比较深刻的是在操作过程中，每做一个护理前她都会详细地告知客人，时不时与客人言语互动，制造感兴趣话题，帮助放松心态，留心客人需求(如喝水、室温度、手法力度等)，言语始终保持温和、真诚、乐意服务于你的态度。细致的服务，热情的态度、娴熟的技巧这些都是我要学习的。

　　在回家的途中，心有了想法：粉领类有勤劳型、智慧型两种。勤劳型靠体力实现价值、智慧型靠口才与敏捷的谈吐实现价值;前者接触的形色人物少，后者接触的形色人物多;前者提升的机会慢、后者提升的机会多、快;通过这次观摩，让我更清楚了自己接下来的定位方向。

　　美容初班 肖莉

　　—2014年6月19日