上周星期六的时候曾老师说要带我们去首脑学校自己的美容私享会所观摩，我很期待，以前进过首脑的美发丝情沙龙，还没有进过美容私享会所嘞，不知道美容私享会所会是什么样子的呢？以前只在电视上见过！今天终于可以亲自去观摩一回！嘿嘿！激动！听说还可以报名体验，我决定去享受一把！
　　中午十二多出发，坐了很久的地铁！（我也不知道多久，有点晕车，没看时间   ＾＿＾）下了地铁走了应该有十几分钟的路就到了！

　　到目的地首先映入眼帘的是我们最熟悉的首脑标志！（天天穿着的学校学员服上有首脑的标志，所以最熟）进门的地方是美发丝情沙龙！有很多客人在做头发！穿过美发沙龙的大厅往里走就是我们今天要参观的美容私享会所了！
　　一进去就被里面的装修格局及氛围还有灯光吸引！很大气！虽然没有特别贵的摆件！但是却给人一种很贵气、很上档次的感觉！有点吓到我! （在外面看到的时候觉得店好小啊！没什么特别啊！）我们进去的时候是经理来接待我们的（应该是经理吧）“来这边坐下休息会儿，喝点花茶、、、、、那边也有沙发可以休息、、、、"好温柔的声音啊！人也好热情啊！不知道他们是怎么接待客人的？这会儿同学们都休息的差不多了，老师就介绍了美容院的美容顾问，说今天就她来接待我们了，人超级温柔的，还是我们的师姐耶，刚升美容顾问不久，还跟我们一起合了一张影！

接待客人的地方（漂亮吧）
跟老师和师姐的合影（穿长群的是我们漂亮的老师，紫色衣服的是温柔的师姐）

    接下来就是带我们去参观了！进去之前有跟们讲说里面有客人，为了不影响正在做美容的客人我们说话要小声一点，不要打扰到客人！推开门就被通道的氛围所吸引，师姐介绍说是泰国风格的装修，里面还有着泰国风色调的壁纸，睡莲，泰国象征的石雕小象，泰国佛、、、、等等，听说这些装修品还是老板亲自采购回来的嘞。

泰国风的走廊

    师姐带我们参观了美容房，美容房不是很大，有独立的洗澡间(同时具备桑拿设备)，还有梳妆台，梳装台上面还放了镜子、首饰盒、闹钟等一些摆件，还有衣柜，给客人放衣服用的。整间房间的摆设很典雅，配上柔和的灯光(美容房的灯光要比通道的暗淡些)，感觉很惬意。如果你放松地躺在美容床上，再来一位就技术好的美容师帮你按摩一下背、再做个脸，你肯定会美美的睡上一觉！（看着这床我很想躺上去）

冲凉房

    接着师姐给我讲了美容院的高端美容仪器，我都没有见过的，一个个讲得很详细！功能作用都有讲到！深层清洁的、拉皮的、美胸的、艾条的等等，因为我还是门外汉听不懂一些专业术语，所以我是听得很朦胧！只记得有一台仪器叫金幻！惭愧中！接着师姐带我们去了一个房间，说要给我们讲解一下美容院的接待流程，很实用的一个东西，以后每个人都会到的！要认真听！

师姐（讲得很棒！鼓掌）

    首先迎客人进门！这个还有老顾客和新顾客之分，如果是新客人礼仪一定要标准，给客人好印象，老顾客可以随意一点，但一定要热情有礼貌！引客人坐好，给客人倒茶，询问一下客人是需要热的还是温的，之后询问客人是需要做脸部的保养还是身体的保养，根据客人的情况推荐适合客人的服务。接着是美容师带客人进美容房，让客人换好衣服，在客人换衣服的时候要去调好水的温度，接着是帮客人摘首饰，要询问客人是放桌上的首饰盒还是放在包里，如果是放在包要当着客人的面放进去，然后放进柜子，将钥匙交给客人自己保管。在服务的过程中也要经常询问客人，让客人有被尊重的感觉！师姐还告诉我们一点小经验：接待客人的时候一定要微笑！甜美的微笑是每个客人都爱的，还要讨客人开心，多了解客人的需求，多跟客人聊天，让客人记住你！师姐还给我们介绍了美容院的一些产品！产品的功效及成份！涉及专业术语，有听没懂哈！

一群认真听话的乖学生（给自己鼓个掌）

    不知不觉我们今天的观摩就结束了，时间还过得真快，到了该告别的时候了，来之前我还决定要好好享受一下嘞，结果因为今天客人比较多，没法安排，只有两个体验的名额，所以有点小遗憾，不能亲身体验一下在美容会所做美容的感觉。
　　此次参观美容会所给我最大的印象就是美容顾问小新（不知道是哪个字啊）师姐柔美的声音，（柔美到我也不自觉的放低声音）让我下定决心改变自己的性格，让自己变得更热情，声音也更柔和，以便在以后的工作中更好的与客人、朋友、同事沟通，建立良好的人际关系。第二个就是美容会所里的装修格调及灯光氛围，让我也想要拥有这样的一家店（可以当做以后的人生目标哈）。
                                                         首脑美容美发化妆连锁学校龙华校区
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                   美容初班学员：杨礼琴